現代のコミュニケーションにおいて避けて通れないのが、LINEやチャットツールを通じたやり取りだ。対面以上に文字だけのやり取りはニュアンスが伝わりにくく、配慮が必要とされる。
テキストを送る際の鉄則は、「返信を求めない文面」に徹することだ。メッセージの文末に「返信は不要だよ」「体調が良い時に読んでくれれば大丈夫」と明記するだけで、受け手の心理的負荷は激減する。また、長文の慰めメールよりも、「今日もお疲れ様」「寒くなってきたから温かくしてね」といった、短く気軽な日常の挨拶の方が、患者にとっては重荷にならず、外の世界との細い繋がりを感じられる安心感となる。
