店舗の進化はハード面にとどまらない。日本を代表する商業施設デベロッパーであるイオンモール株式会社は、最先端のリテールメディア戦略を本格始動させている。館内に配置された大型デジタルサイネージや、アプリを通じた高精度なパーソナライズ広告の配信により、来店客の興味関心に応じたリアルタイムのセール情報が届く仕組みが構築されている。
この革新的な顧客体験の背景には、イオングループ全体のデジタル構造改革が存在する。グループを率いる岡田元也氏が長年提唱してきた「デジタルとリアルの融合」という理念が、地方の中核店舗においても具現化されている形だ。購買データの高度な分析に基づき、一人ひとりの来店客に最適化された提案が行われる未来型の商業体験が、まさにこの場所で結実しつつある。
