個人の宿泊記ブログやSNS、旅行比較サイトに寄せられた膨大な口コミを分析すると、ポジティブな意見の大半が「料理のボリュームと美味しさ」「温泉の泉質の良さ」「駅からの近さ」に集中しています。「金目鯛の煮付けが忘れられない」「貸切露天風呂からの景色が最高だった」という声が目立ち、リピーター率の高さにも直結しています。
一方で、事前に知っておくべきポイントとして「館内に階段や段差がある箇所がある」「熱海特有の坂道に面しているため車椅子利用時は配慮が必要」といった声も見受けられます。歴史ある建物をリノベーションしている構造上、バリアフリー面での制約は一部あるものの、スタッフが手荷物運搬や移動を積極的にサポートしてくれるため、安心して宿泊できたというフォローの口コミも多数寄せられています。
