Cero insultos
Debes de expresar tus sentimientos con palabras que educan y tenga como objetivo encontrar una solución, en vez de palabras que tiene como objeto destruir a la otra persona e insultarla en un nivel más grande. Insultar es inmaduro y grosero y no resolverá nada. Al final, si usas tácticas groseras, dañinas y mordaces, acabarás en una pelea que nunca se terminará, porque las palabras abusivas son difíciles de olvidar y difíciles de perdonar.
Presta atención
Estás discutiendo por una razón, y si quieres resolver esa razón y eliminar el problema para que no sea uno del futuro, necesitas prestar atención a lo que todos los involucrados tiene que decir. Y no es solo pretender que escuchas, sino en verdad escuchar. Escúchalos y piensa acerca de por qué ellos se sintieron de esa forma. No vires tus ojos y no intentes responder a cada oración con un argumento defensivo. Algunas veces está bien escucharlos y seguir adelante.
