ネット上の掲示板やSNS、口コミサイトを精査すると、「待ち時間が非常に長い」「診察があっさりしている」といった不満の声が見られる一方で、「他院で見つからなかった疾患を的確に診断・治療してもらえた」「難度の高い手術が無事に成功した」という高い評価が寄せられています。
この評価の二極化には明確な背景が存在します。地方独立行政法人広島市立病院機構の運営のもと、松川啓義院長を中心とする医療体制では、循環器内科、心臓血管外科、脳神経外科、消化器内科、呼吸器外科、がん化学療法など、各専門分野における高度医療機器を用いた治療や集学的医療を得意としています。
つまり、日常的な風邪や慢性疾患の継続処方といったプライマリケアを期待して受診した場合、過密な外来スケジュールと長い検査待ち時間に対するフラストレーションが生じやすくなります。反対に、精密な画像診断、高難度内視鏡治療、ロボット支援手術（ダビンチ手術）などを必要とする患者にとっては、各学会認定の指導医・専門医が集結する信頼の厚い治療環境として評価されています。
