Q1：エレベーターで上司と二人きりになったとき、話しかけるべきでしょうか？
A1：無理に雑談を始める必要はありません。乗り合わせた瞬間にしっかり目を見て「お疲れ様です」と会釈をし、その後は静かに前を向いて立つのがマナーとして最も洗練されています。上司から話しかけられた場合のみ、簡潔かつ丁寧に返答すれば十分です。
Q2：「気まずい」という言葉をビジネス文書で丁寧に表現するにはどう書けばよいですか？
A2：状況に応じて使い分けるのが鉄則です。相手に不快感を与えた恐れがある場合は「ご不快な思いをおかけし」「ご気兼ねをおかけし」、場の空気が重いことを表現したい場合は「緊張感の漂う中」「忌憚のない議論が求められる中」などの表現に置き換えるのが適切です。
Q3：友人と喧嘩をして気まずい時、どれくらい期間を置いてから連絡すべきですか？
A3：感情的な対立の直後は互いに防衛機制が働くため、2〜3日程度の冷却期間を置くのが理想的です。ただし、1週間以上放置すると溝が固定化してしまうため、数日置いた段階で「先日は感情的になってごめんね」と短文で事実に対する謝罪を送るのがベストです。
