夏休みシーズンを中心に全国を巡回するディズニーオンアイスにおいて、避けて通れないのが台風やゲリラ豪雨などの天候トラブルです。公演が主催者判断で中止となった場合には、当然ながらディズニーオンアイスの公演中止に伴う払い戻しが実施されます。
公演中止時の対応は、主に「全額払い戻し」か「振替公演の案内」のいずれかとなります。振替公演が設定された場合、手元のチケットがそのまま指定の別日時に有効となるケースが多いですが、都合がつかない来場者向けに払い戻し受付期間も並行して設けられます。天候悪化の兆候が見られる際は、公式サイトやツアー特設ページ、公式SNS（Xなど）で随時発表される運行・開催情報をこまめに確認してください。
ここで見落としがちなのが、「会場周辺の交通機関がストップして現地へ行けないが、公演自体は予定通り開催された」というケースです。興行が開催された場合、個人の移動手段の遮断は自己都合扱いとなり、原則として返金対象外となります。ただし、過去の大規模災害時には特例対応として救済措置が取られた前例もあるため、公共交通機関の大規模な運休が発生した際は公式発表を隅々までチェックしましょう。
