振替輸送の対象となる乗車券（定期券やきっぷ）を持っている場合でも、乗り換え時の改札の通り方を誤ると運賃が二重に引き落とされるリスクがあります。現場で迷わないための山手線の振替輸送のやり方をステップ順に整理します。
最大の鉄則は、「他社線の自動改札機にICカードを絶対にタッチしないこと」です。自動改札機にSuica定期券をタッチしてしまうと、振替輸送ではなく「通常のIC乗車」として判定され、他社線の初乗り運賃が自動的に残高から引き落とされてしまいます。
【振替輸送を利用する正しい手順】
- JRの駅を出場する：山手線の改札内に入場していた場合は、駅係員のいる改札窓口へ申し出て「入場取り消し」の処理を受けます。
- 振替先の他社線改札へ向かう：東京メトロ、都営地下鉄、各私鉄の改札口へ移動します。
- 有人改札（窓口）を通る：自動改札機ではなく、有人通路の駅員に「JRの振替輸送利用」である旨を伝え、Suica定期券の画面・券面、またはJRのきっぷを提示します。
- 目的地駅の改札を出る：降りた駅でも同様に有人改札を利用し、乗車券を提示して出場します。
以前は改札口付近で紙の「振替乗車票」が手渡しで配布されていましたが、現在は混雑緩和とIC定期券の普及に伴い、乗車票の受け取りを省略し、定期券やきっぷの券面提示のみで通過できる運用が主流になっています。駅構内で乗車票の配布列に並ぶ必要はなく、そのまま他社線の有人改札へ向かって問題ありません。
