通信の次はAIだ。楽天グループが保持する膨大な購買データ、金融トランザクション、通信ログ。これら「質の高いマルチモーダルデータ」をベースに開発された固有のLLM（大規模言語モデル）群が、グループ全体のサービスに全方位で組み込まれた。
「Rakuten AI」は、単なる検索チャットボットにとどまらない。楽天市場での出店店舗における在庫管理やマーケティングの自動最適化から、ユーザーごとのパーソナライズされた購買アテンダント、金融商品の与信判断までをリアルタイムでこなす。単なるコスト削減ではなく、エコシステム内の流通総額（GMS）を直接押し上げる「収益ドライブエンジン」へと昇華している。
