Q1：浜松営業部の窓口営業時間と駐車場アクセスの注意点は？
A1：平日窓口営業時間は午前9時から午後3時までです。ただし、資産運用や融資の相談窓口は完全予約制が基本となっており、事前連絡なしの来店では長時間待機となる可能性があります。提携駐車場は完備されていますが、近隣の田町・肴町エリアの交通混雑を避けるため、公共交通機関（JR浜松駅・遠州鉄道第一通り駅）の利用が推奨されます。
Q2：ネットで「不祥事」「炎上」と噂されていますが、口座開設や取引にリスクはありますか？
A2：客観的報道や公式IRの通り、浜松営業部で金融事故や法令違反による行政処分が発生した事実は一切ありません。ネット上の炎上ワードは、サービス改定に対する感情的な書き込みや他社の不祥事との混同に起因するものです。財務の健全性や預金保護の観点における取引リスクは極めて低いと言えます。
Q3：住宅ローンや相続の個別相談は土日も対応していますか？
A3：浜松営業部本体の窓口は平日のみですが、併設または近隣に展開されている「しずぎんローンセンター」「プラザ」等の専用拠点において、土日祝日の事前予約相談を受け付けています。公式ウェブサイトからのWeb予約を活用することで、休日のスムーズな面談が可能です。
