検索時や予約時によくあるトラブルとして注意したいのが、「同名ホテルとの混同」です。実は、秋田県湯沢市（JR湯沢駅前）にも「湯沢グランドホテル」が存在します。秋田のホテルはビジネス・婚礼・レストラン（パンケーキ等）で親しまれている都市型ホテルであり、新潟県・越後湯沢温泉の温泉リゾート旅館とは別組織です。ネット予約時やカーナビ設定時に誤って秋田側の施設を選択・予約してしまう事例が報告されているため、必ず「新潟県・越後湯沢」であることを確認してください。
また、温泉の日帰り利用についても注意が必要です。繁忙期やスキーシーズン、特定休日は宿泊客の快適性を優先するため、日帰り入浴の受け入れ時間を制限していたり、利用を宿泊者限定に絞っていたりする場合があります。立ち寄り湯を目的に訪れる場合は、事前に当日の営業体制を確認しておくことが欠かせません。
さらに、公式特典やクーポン（売店利用券など）を利用する際は、「1室につき1枚」「電話予約は対象外」「現地売店でのみ有効」といった適用ルールが定められていることが多いため、予約詳細の規約にはしっかりと目を通しておきましょう。
