ネット上の掲示板やSNSを精査すると、東横イン京都の口コミと評判には「どこへ泊まっても設備が同じで安心できる」「ベッド下のスペースに大型スーツケースが収納できて部屋を広く使える」といった機能性を評価する声が並びます。全室に配置された個別空調、加湿つき湯沸かしサーバー、広めのユニットバスなど、実用性を極限まで突き詰めた仕様は高く支持されています。
一方で、近年の京都特有の懸念事項として浮上しているのが東横イン京都トコジラミ対策の信頼性です。海外からの旅行者が過密に滞在する国際観光都市・京都において、宿泊施設における南京虫（トコジラミ）の持ち込みリスクはゼロにはできません。一部のSNSで「海外旅行者が多いホテルチェーンは危険なのではないか」といった不安の声が散見されます。
現場取材および公式開示情報によると、東横インでは全国統一の衛生マニュアルのもと、極めて厳格な客室管理が敷かれています。シーツ類は毎回専門のリネンサプライ業者により高温殺菌洗浄され、デュベ（羽毛布団）カバーも毎回交換。清掃スタッフに対しては、マットレスの縫い目、ヘッドボードの隙間、巾木（はばき）周りを重点的に目視点検するトレーニングが徹底されています。万が一の兆候が発見された場合には即座に客室を封鎖し、専門業者による加熱・薬剤駆除が行われる体制が確立されています。
宿泊客側ができる自己防衛としても、チェックイン直後にベッドの四隅をめくって確認する、スーツケースを床に直置きせず荷物置き台やバスルーム前などツルツルした床面に配置するといった基本動作を徹底すれば、過度な不安を抱く必要はありません。
