SNSやコミュニティ掲示板で交わされる利用者の生の声、そして解約意向アンケートを精査すると、配信サービス乗り換え理由のトップは「単純な月額費用の負担感」だけではありません。最も多く聞かれるのは「作品の分散と独占配信への疲弊」です。
「あるドラマの新シーズンを観るために契約したが、見終わった後に残りのラインナップへ興味が持てない」「別々のプラットフォームで観たい話題作が1作ずつあり、気がつけば3社同時に課金して月4,000円以上消えていた」といった声が顕著です。実際に某大手エンタメ掲示板の利用者ヒアリングでも、「長年契約していた古参サービスを一旦解約し、他社へ乗り換えた」と語るユーザーの約64％が、「特定作品の一気見終了」を直接の動機に挙げています。
さらに見過ごせないのが、同居世帯外でのアカウント共有に対する技術的制限の強化です。これまで家族間で負担を分散していた学生や単身赴任世帯において実質的な利用料が倍増し、より経済的なプランや複数人利用に寛容なサービスへと民族大移動が起きています。
