ネット上の情報と実際の利用者の間には、どのような認識が存在しているのか。SNSでの言及、口コミサイト、ならびに地元在住の長寿会員へのヒアリングから近鉄百貨店四日市店 口コミ 評判を分析すると、極めてリアルな長所と短所が浮かび上がってくる。
リアルな高評価の声
- 「名駅（名古屋駅）まで出なくても、デパ地下の有名洋菓子やフォーマルな手土産がすべて揃うので重宝している。」（40代女性・主婦）
- 「無印や丸善が大きく、駅直結で仕事帰りに寄り道しやすい。百貨店の落ち着いた空気感があって居心地が良い。」（30代男性・会社員）
- 「催事場のお取り寄せフェアや物産展のレベルが高い。家族で出かける定番スポットになっている。」（50代女性）
課題として指摘される声
- 「週末の昼前後はパーキングビルの連絡通路や入庫待ち渋滞が発生しやすい。」
- 「婦人服などのファッションフロアは高齢者向けが中心で、20代〜30代前半向けのアパレルは選択肢が少ない。」
- 「名古屋タカシマヤと比べると、ラグジュアリーブランドの品揃えでは見劣りする。」
さらに、10階に広がる近鉄百貨店四日市店 レストラン街 ランチの現場を視察すると、平日は近隣のオフィスワーカーやシニア層の憩いの場として、休日はファミリーで賑わっている。四日市名物の「とんてき」を上品に提供する店から、本格中華、老舗の蕎麦・天ぷらまでが揃い、昼時（11:30〜13:00）にはどの店も満席に近い稼働率を維持している。郊外のロードサイドレストランとは一線を画す、百貨店ならではの丁寧な接客サービスと落ち着いた空間がシニア層の絶大な支持を集めている。
