高額なナビダイヤル料金を回避し、通話料を劇的に抑えるための実践的なアプローチがいくつか存在します。
1. 「海外から・IP電話からのお問い合わせ」窓口を探す
企業の公式Webサイトの問い合わせページを注意深く確認すると、0570番号のすぐ下や注記欄に「一部のIP電話・海外からのお問い合わせ：03-XXXX-XXXX / 06-XXXX-XXXX」といった一般電話番号が小さく併記されているケースが多々あります。この市外局番から始まる番号へ発信すれば、スマホの「かけ放題プラン」が通常通り適用され、通話料を完全無料化できます。
2. 自宅の固定電話（光電話）から発信する
どうしても0570しか窓口が用意されていない場合は、スマートフォンからかけるのをやめ、自宅の光電話や固定電話からダイヤルするのが得策です。前述の通り、光電話からであれば3分約11円で済むため、20分通話しても数十円程度で収まります。
3. チャットサポート・LINE・メール窓口を活用する
現在多くの企業が、電話窓口の混雑緩和のためにAIチャットや有人チャット、LINE公式アカウントでのサポートを拡充しています。テキストでのやり取りであれば通信料以外の費用は一切かからず、回答履歴が手元に残るという実用的なメリットもあります。
4. コールバック予約サービスを利用する
Webサイト上で希望日時を指定し、企業側から電話をかけてもらう「折り返し予約」を導入する企業が増えています。着信を受ける形であれば通話料金は一切発生しません。
