なぜ私たちは、AIの書いた完璧な文章よりも、少し不器用で誤字のある手書きのメッセージに心を動かされるのだろうか。心理学の専門家は、人間が他者からの共感を受け取る際、相手がどれだけの「認知資源（時間や思考）」を自分に割いてくれたかを無意識に測っていると指摘する。
傷ついた人を見舞う言葉を考えるとき、私たちは「こんなことを言ったら傷つけるかもしれない」「どう伝えれば少しでも楽になるだろうか」と悩む。この葛藤のプロセスこそが、コミュニケーションにおける「誠意」の正体だ。AIによる代筆は、この面倒なプロセス――すなわち「心のコスト」をショートカットしてしまう。
