SNSや知恵袋などのネットコミュニティで九大病院について検索すると、「診察までの待ち時間が長い」「検査の移動で半日仕事になる」といった声が目立ちます。実際に寄せられている利用者の声を分析すると、以下のような傾向が見えてきます。
「予約時間通りに行ったが、前の重症患者さんの処置が長引き1時間半待った。ただ、担当医の説明が極めて丁寧で納得がいった」（40代・消化器内科受診者）
「院内が非常に広く迷いそうになったが、案内スタッフが親切。午前中に採血・CT・診察・会計まで済ませると13時を回っていた」（60代・整形外科受診者）
「地下鉄駅直結なので雨の日でも濡れずに行けるのは最高。駐車場は朝9時台だと入庫待ちの列ができるので公共交通機関が正解」（30代・家族付き添い）
重篤な救急患者の受け入れや緊急手術の割り込みが発生しやすい大学病院の特性上、完全予約制であっても時間通りの診察が難しい場面が存在します。読書用デバイスの持参や、院内のカフェ・レストランの活用など、ゆとりを持ったスケジュール管理が求められます。
