日本全体で出生数の減少が深刻視されるなか、医療機関の淘汰も勢いを増している。単に近所だから、あるいは有名だからという理由だけで病院が選ばれる時代は終わった。現代の患者は、SNSや口コミ、専門的な比較情報を徹底的に分析して行き先を決める。
そうした過酷な環境下で支持を集め続ける施設には、確かな共通点が存在する。第一に、情報の透明性。リスクや費用、診療方針について明確かつ納得のいく説明が行われることだ。第二に、退院後のフォローアップ体制の充実である。
育児不安や産後うつへのケア、乳幼児の健康相談まで見据えた長期的アプローチは、一度利用した患者との間に強い信頼関係を築く。一回限りの診療で終わらせず、人生の節目に寄り添うパートナーとしての立ち位置を確立している点が大きい。
