朝の開院と同時にロビーへと患者が殺到していた光景は、確実に変わりつつある。現在の診療受付時間は午前8時30分からの本受付開始へと最適化され、朝一番の混雑集中が目に見えて分散されるようになった。さらにスマホやPCから24時間申し込みが可能なオンライン予約機能が本格運用されたことで、事前に受診日時を確定させ、問診までWeb上で完結できるルートが確立されている。
当日は指定された時刻に合わせて来院すればよく、院内モニターやスマホ通知と連携した案内に従って動くため、待合室での無駄な滞留が大幅に削られた。「かつては半日がかりだった診察が、スマートに終わるようになった」という声も多く届いている。診療科ごとの空き状況が可視化されたことで、特定の時間帯への集中を未然に防ぐ仕組みが機能している。
