ログインできない状況に直面した際、安易に「システム側の障害だ」と結論づける前に、現場で見落とされがちな盲点を確認する必要があります。介護記録ソフトログイン不具合対処における代表的な誤解を是正します。
盲点1：プライベートブラウズ（シークレットモード）によるセッション切断
誤ってブラウザを「プライベートモード」で開いていると、ページを遷移したり別アプリに切り替えたりした瞬間にCookieが破棄され、ログイン状態が即座に切断されます。「何度ログインしてもすぐ弾かれる」という相談の約2割は、この設定ミスが原因です。
盲点2：公衆Wi-Fiや利用者宅周辺の微弱電波の自動捕捉
訪問先へ移動中、スマートフォンのテザリングや街中のフリーWi-Fi、近隣住宅の微弱な電波を端末が勝手に拾ってしまい、通信が極端に不安定になるケースです。パケット通信が通っていない状態でログインボタンを押すと、タイムアウトエラーが発生してログイン不可と誤認されます。一度「機内モード」をオンにしてからオフにする、あるいはWi-Fiを切ってモバイル回線に固定するのが有効な回避策です。
盲点3：複数スタッフによる同一アカウントの同時ログイン競合
事業所共通のIDを複数人で使い回している事業所で頻発します。1人がログインした状態で別のスタッフが同じIDで入ると、先に入っていた側が強制切断される仕様になっている場合があります。これはセキュリティ上も監査上も重大なリスクであり、必ずスタッフ1人につき1つの個別アカウントを割り当てる運用を徹底しなければなりません。
