JR三鷹駅周辺の店舗は、通勤通学客と地元住民が集中するため、特定の時間帯に混雑が著しく跳ね上がる。取材によって明らかになった傾向によると、平日の午後2時から4時頃、そして土日祝日のほぼ全時間がピークタイムにあたる。反対に、開店直後の午前10時台や、平日夕方の特定の隙間時間には比較的空きが見られる。
近年の実店舗は、単なる端末販売だけでなく、複雑な料金プランの説明やセキュリティ設定、高齢者向けの操作レクチャーなど、1人あたりの対応時間が長くなる傾向にある。飛び込みで店舗を訪れた場合、受付すら即座にできず、発券機の前で途方に暮れるリスクが高い。事前の情報把握とタイミングの選定が、ストレスのない手続きへの第一歩となる。
