信用金庫といえば「顔の見える付き合い」が最大の武器だ。しかし、効率化の潮流を無視することはできない。店舗窓口のスマート化や手続きのペーパーレス化は一気に加速した。
顧客がわざわざ店舗に足を運ばなくても、スマートフォンで完結する即日融資申請や相談予約システムが標準装備された。一方で、複雑な事業再生や資産承継の相談に関しては、専門のコンサルタントが徹底的に対面で耳を傾ける。デジタルで日常の手続きを徹底的に簡素化し、生まれた余力を人間にしかできない深い対話へと投入する。「ハイブリッド型の地域金融」が、ここ豊橋で着実に形になりつつある。
