チケットぴあのサイト設計は、自己解決を促すFAQシステムが前面に押し出されており、トップページから直接お問い合わせフォームへのリンクを見つけるのは困難です。運営側がアクセス集中を分散させる目的で導線を深く配置しているためですが、正しい手順を踏めば確実に専用フォームへ到達できます。
フォームへアクセスする基本手順は、まず「ヘルプ（よくある質問）」ページを開き、自身のトラブルに近いカテゴリ（電子チケット、ログイン、決済など）の質問記事をどれでも1つ開きます。その回答ページの最下部にある「問題は解決しましたか？」という項目で「いいえ（解決しなかった）」を選択すると、画面上に「お問い合わせフォームへ」というボタンが表示されます。
もしリンクを押してもチケットぴあの問い合わせフォームが開かない場合は、ブラウザのポップアップブロック機能が働いているか、キャッシュの蓄積によるエラーが疑われます。プライベートブラウズモード（シークレットウィンドウ）で開き直すか、SafariやChromeの閲覧履歴を削除して再試行するとスムーズに表示されます。
