ホテル王将の口コミ評判や各個人のホテル王将の宿泊記ブログを精査すると、宿泊者の評価は非常に明快な二極化を見せています。賞賛の声の大半は、「これぞ日本の温泉旅館」というノスタルジーとおもてなしの温かさに向けられています。
「ロビーの吹き抜けと将棋の展示が見事で、到着した瞬間から非日常を味わえた」「巨大な王将の駒を見上げながら入る温泉は話のタネになり、泉質も最高だった」「スタッフの物腰が柔らかく、荷物の配慮など昭和の良い旅館のサービスが生きていた」といった感想が数多く寄せられています。大手旅行予約サイトのレビュー平均点でも、総合評価はおおむね4.0〜4.3点（5点満点）という堅実な高水準を維持しています。
一方で、手厳しい指摘の多くは「建物の経年劣化」に集中しています。「本館の一部通路や客室のクロス、水回り設備に年季を感じる」「コンセントの配置が少なく、スマートフォンやPCの充電に工夫が必要だった」「大浴場までの移動距離が長く、高齢の同伴者には少し歩行負担があった」というリアルな指摘は、大型旅館ゆえの構造的弱点と言えます。最新のデザイナーズホテルや外資系リゾートのような無機質な清潔感を求める層と、歴史ある温泉宿の風情を受け入れられる層との間で、認識のギャップが生まれやすい点は留意しておくべきポイントです。
