一般的に、銀行の窓口といえば「平日15時まで」という強固なイメージが長年定着していた。しかし、この常識を真っ向から打ち破ったのがりそなグループの営業スタイルだ。
15時を過ぎても窓口が機能している安心感は実に大きい。仕事終わりに落ち着いて住宅ローンの借り換えや資産運用の相談ができるシステムは、日中身動きが取れない社会人にとって強力な味方となっている。さらに事前予約機能を併用すれば、混雑に巻き込まれることなく専門スタッフとじっくり対話できる。効率性と丁寧さを両立させたこの仕組みこそ、競合他社と一線を画すポイントと言える。
