セキュリティを強固にする2段階認証（2FA）ですが、スマートフォンの故障・機種変更時の認証アプリ移行ミス、電話番号の解約などが原因で、自分自身が締め出されてしまうトラブルが多発しています。
本来、2段階認証を設定した際に発行される10個の「バックアップコード」を控えていれば、サインイン画面でコードを入力するだけで簡単に認証を突破し、PlayStationの2段階認証の解除および再設定が可能です。
しかし、バックアップコードを保存していなかったり紛失してしまったりした場合は、自力での解除は不可能です。セキュリティの仕様上、ユーザー単独で2段階認証を無効化する裏ワザは存在しないため、公式カスタマーサポートへ直接身元証明を行って解除を依頼するしか道はありません。
