騒動が表面化したのは2013年8月下旬のことでした。ピザーラ幡ヶ谷店に勤務していた女性アルバイト店員2名が、店舗のシンク（流し台）に身体をすっぽり沈めた姿や、食材を保管する冷蔵庫・バックヤード設備に顔を近づけて悪ふざけを行う様子を撮影し、当時のTwitter（現X）に投稿したことが発端です。
写真には「シンクに入っちゃいました」「店長がいない間に」といった悪質な悪ふざけを示す文言が添えられており、投稿直後からネット掲示板「2ちゃんねる（現5ちゃんねる）」やSNS上で猛烈な批判を浴びました。ネットユーザーによる画像解析や過去ログの照合が行われ、わずか数時間のうちに従業員の氏名、通学先、そして勤務先が「ピザーラ幡ヶ谷店」であることが特定される事態へと発展したのです。
当時のネットコミュニティでは、食品衛生に対する不信感と企業への抗議が殺到し、電話回線がパンクするほどのクレームが本部に押し寄せました。単なる内輪受けを意図した軽率な行動が、一瞬で全国規模の社会的スキャンダルへと拡大した瞬間でした。
