地方自治体の持続可能性が問われる中、新庁舎の利活用モデルとして大きな注目を集めている。窓口業務の全面的なデジタルシフトが完了し、住民手続きの待ち時間は従来の半分以下へと大幅に短縮された。事前入力システムや「書かない窓口」の定着によって、高齢層から若年層までストレスのないスムーズな手続きを実現している。
圧巻なのは庁舎フロアの柔軟な再編だ。従来の事務スペースを徹底的に効率化して生み出した余剰エリアを、地域住民と観光客が交差するオープンラウンジとして開いた。土日祝日にも対応する証明書自動交付エリアに加え、庁舎の活用状況や行政情報を直感的に把握できるデジタルサイネージが稼働し、公務サービスのあり方を根本から刷新している。
