航空ジャーナリストや空港グランドスタッフの証言、さらにSNSや知恵袋コミュニティのリアルな声を精査すると、シニア割の運用現場では特有のトラブルや不満が浮き彫りになります。
大手トラベル掲示板では、「羽田発の新千歳便を当日窓口で買おうとしたら、目前で満席になり乗れなかった」「家族が代理で予約しようとしたが、本人のマイレージ番号と生年月日認証が合致せず手間取った」といった体験談が多数報告されています。
特に注意すべきは「予約変更が一切効かない点」と「取消手数料」の規定です。一度予約・購入した航空券は、別の便や翌日への変更ができません。どうしても便を変えたい場合は一度キャンセルして払い戻しを受け、再度購入し直す必要があります。出発前の払い戻しであっても所定の取消手数料（運賃の約5%〜相当額）と払戻手数料が発生し、出発時刻を過ぎてしまうと運賃額の大部分が戻らない厳罰ルールとなっています。
