受診者が最もストレスを感じやすいポイントが「待ち時間」です。地域医療支援病院としての役割を担う同院では、かかりつけ医からの紹介患者を優先する体制が敷かれています。
現場の受診動向を見ると、初診の待ち時間は予約の有無や曜日によって顕著な差が生じています。紹介状を持参して事前予約を行った場合は来院から診察まで30分〜1時間程度で推移するケースが多いのに対し、紹介状なしの完全当日受付では、混雑する月曜日や連休明けを中心に1時間半から2時間以上を要することも珍しくありません。
この時間的コストを最小限に抑えるためには、受診前の段取りが決定打となります。医療機関経由で取得できる外来予約を活用するのが最も確実です。また、受診希望科の診療日を把握するため、公式サイト等で毎月更新される外来担当医表を事前に精査することが欠かせません。学会出張による休診や代診、初診受付枠の制限が明記されているため、無駄足を防ぐ第一歩となります。
