EC通販が極限まで発達した現代において、なぜこれほどまでに巨大な実店舗へ人が群がるのか。そこには、宝探しのような興奮を演出する「トレジャー・ハント」と呼ばれる店舗設計の妙がある。定番商品の中に突如として現れる限定アイテム。通路を歩くたびに新しい発見がある高揚感は、画面上のスクロールでは決して味わえない。
また、プライベートブランド「カークランドシグネチャー」の品質の高さも、リピーターを惹きつけて離さない。大容量でありながら妥協のないクオリティは、ナショナルブランドを凌駕することすらある。コスト削減の努力を惜しまず、その成果を価格と品質で利用者に還元する姿勢こそが、激しい流通競争を勝ち抜く源泉だ。
