車で来庁する際に気になるのが駐車場の収容能力と利用料金です。田無庁舎には敷地内および隣接エリアに一般来庁者用駐車場が整備されています。市役所での各種手続きや相談で利用する場合、窓口で駐車券の認証を受けることで一定時間（原則最初の60分〜用件終了まで）が無料となります。認証を受けずに精算機を利用すると一般コインパーキング料金が適用されてしまうため、窓口を離れる前に必ず職員へ駐車券を提示してください。
駐車場および窓口の混雑は、特定の曜日や時間帯に集中する傾向があります。特に月曜日の午前中（9時30分〜11時30分）、月末・月初、金曜日の午後は駐車場待ちの車列が発生しやすく、市民課窓口の待ち時間が1時間を超えることも珍しくありません。混雑を避けるためには、開庁直後の8時30分〜9時00分の時間帯、または比較的落ち着いている火曜日〜木曜日の14時00分前後を狙うのがベストです。
現在、西東京市では利便性向上のため、公式ポータルサイト上で市民課窓口の「リアルタイム呼出状況・待ち人数」を配信しています。スマートフォンから現在の待ち組数を確認した上で来庁タイミングを調整できるため、混雑ピークを回避する有効なツールとして活用されています。
