旅行予約サイト各社（楽天トラベル、じゃらん、Yahoo!トラベル等）の集約データによると、新前橋ターミナルホテルの総合評価は5点満点中3.9〜4.2点前後を推移しています。特に「立地」「接客」「コストパフォーマンス」の3項目で高評価を獲得しています。
ネット上の口コミをテキストマイニングで分析すると、肯定的な意見では「改札を出て雨でもほぼ濡れずにチェックインできる」「仕事終わりに大浴場とサウナでリフレッシュできる」「朝食の手作り惣菜が美味しい」という声が全体の7割以上を占めています。
一方で、慎重な意見として「建物の構造上、ユニットバスや一部設備にレトロさを感じる」「エレベーターの待ち時間が混雑時にやや気になる」といった指摘も存在します。最新の改修状況や客室の個別リニューアルが進んでいるものの、最新鋭の高級ホテル並みのモダンさを求める層と、実利・機能性を重視する実用派との間で評価が分かれる傾向が見られます。
