急速な進化を続けるIT・情報通信産業において、ヒエラルキー型の伝言ゲームは致命傷となる。ビジネスチャットツールのSlackがもたらしたのは、単なる連絡業務の効率化ではない。全社公開のオープンチャンネルを基軸とした「情報のフラット化」だ。
経営陣のやり取りから各プロジェクトの進捗、カスタマーサポートに届いたクレームまでがリアルタイムで可視化されることで、若手社員であっても全体の状況を俯瞰しながら主体的な提案を行える土壌が整う。誰が言ったかではなく、何を言ったかが即座に検証される透明性の高いコミュニケーション基盤こそが、現場発の変革を加速させるインフラとなる。
