実際に会場を訪れた来場者の口コミや評判を調査すると、以下のようなポジティブな意見が大多数を占めています。
「真夏や雨の日でも空調が効いていて快適に過ごせた」「新宿駅からの地下道が直結しているので迷わず行ける」「広場全体の開放感とガラス天井のデザインが未来的で写真映えする」といった声が多く、施設クオリティの高さが高く評価されています。
一方で混雑状況に関しては、「人気アニメの物販イベントや入場無料の大型フェス時は、入場待機列が広場外まで伸びることがある」という指摘も見られます。ピーク時の混雑を回避するためには、開場直前を避けた早めの移動や、館内カフェでの時間調整を視野に入れたスケジュール管理が効果的です。
