通販利用者の間で時折話題にのぼるのが、「ツアー初日に間に合わない」「注文してから発送連絡が来ない」といったLUNA SEAグッズの発送時期と届かない真相にまつわる疑問です。これにはECサイトの販売形態が深く関係しています。
公式通販では、主に「即納商品（在庫販売）」と「受注生産商品（予約販売）」の2形態が存在します。トラブルの多くは、発送予定時期が異なる「即納品」と「2ヶ月後発送の受注品」を同じカートでまとめて決済してしまった場合に発生します。多くの公式ECでは、すべての商品が揃ってから一括発送される仕様となっているため、早く手元に欲しい通常アイテムまで遅延することになります。
ライブ参戦に向けてグッズを揃えたい場合は、以下の点を確認することが肝要です。
- 注文区分を分ける：即納アイテムと受注予約アイテムは別々に決済する。
- 配送目安の確認：商品ページに記載された「〇月下旬より順次発送」の記載を必ず控えておく。
- 繁忙期のタイムラグ：大型連休前や全国ツアー直前は物流倉庫の混雑により、通常より3〜5営業日ほど配送が前後する場合がある。
