Q1：改札内のお店で買い物をするために入場券で入ることはできますか？
A1：JR東日本の「タッチでエキナカ」サービスや普通入場券（150円）を利用することで、改札外からでもグランスタ東京やエキュート東京などの改札内店舗で買い物が可能です。同一駅の自動改札機を2時間以内に入出場する場合に適用されます。
Q2：東京駅で一番混雑する時間帯と、混雑を避けるおすすめのタイミングは？
A2：平日夕方（17時〜19時）と休日午後は新幹線利用者やお土産を求める買い物客で非常に混み合います。限定スイーツを確実に手に入れたいなら開店直後の午前中（8時〜10時台）、ゆっくり雑貨やアパレルを見たいなら平日の14時〜16時頃が比較的スムーズに回れます。
Q3：購入したお土産や荷物を一時的に預ける場所は十分にありますか？
A3：駅構内各所に多数のコインロッカーが設置されているほか、グランスタ東京地下1階の「手荷物預かり所（クロークサービス）」や手荷物発送カウンターが利用可能です。近年はロッカーの空き状況をスマートフォンからリアルタイムで確認できるシステムも整備されています。
