日本歯科医療評価機構（一般社団法人 日本歯科医療評価機構）は、歯科医院を利用する患者に対して第三者機関としての患者満足度調査を実施し、一定の基準をクリアした医院を認定・公開している組織です。
従来の院内アンケートでは、回収した用紙をスタッフが直接確認するため「悪い意見を捨てて良い評価だけを院内に掲示する」「スタッフの前で本音が書けない」といった偏りが生じがちでした。同機構はこの課題を解決するため、患者がスマートフォンで専用QRコードを読み取るか、専用ハガキを機構へ直接郵送するシステムを構築しています。
回答データは医院を介さず直接本部に届くため、医院側が都合の悪い回答を削除・改ざんすることはシステム上不可能となっています。集まったリアルな生データは定量的にスコア化され、患者視点での医療サービス向上に役立てられています。
