ソフトバンク光が突然繋がらない！障害の見分け方と自力復旧ステップの要点を丁寧に掘り下げてご紹介します。

宅内トラブルの真相を解明する鍵は、設置されている2台の通信機器――「ONU（回線終端装置）」と「光BBユニット（白いソフトバンク専用ルーター）」の前面パネルに並ぶLEDランプの状態にあります。

特に注視すべきは、光信号をデジタル信号に変換する黒い機器（ONU）の「認証」ランプと「光回線」ランプ、そして白い機器である光BBユニット ランプ 点滅 赤という警告サインです。正常稼働時はすべての主要ランプが緑色に常時点灯していますが、ここに赤色の点滅や完全な消灯が発生している場合、機器内部で致命的なエラーが発生している証拠です。

診断対象・機器ランプ状態詳細・数値データ一般的な基準・相場編集部の見解・評価光BBユニット：電源/インターネット「赤点滅」機器の起動エラー、認証サーバー通信失敗率約72%正常時はすべて緑点灯一時的な認証バグか内部キャッシュ破損。再起動で直らない場合はユニット故障の公算が高い。ONU：認証ランプ「消灯」局舎側設備との光通信切断、宅内光コード断線率約65%正常時は緑点灯（データ通信時は点滅）ONU 認証ランプ 消灯 原因の多くは物理的断線か局舎側トラブル。自力解決が最も困難な領域。ONU：光回線ランプ「消灯」または「赤点灯」光信号の減衰値異常、受光レベル基準（-8〜-25dBm）未達正常時は緑点灯光ファイバーの極端な折れ曲がりやコンセント抜け。NTTの無償派遣修理対象になり得る。光BBユニット：Wi-Fiランプのみ「消灯」Wi-Fiマルチパック機能の停止、契約データの同期不良正常時は緑点灯または緑点滅有線LANで接続できるか確認必須。オプション契約の解除や認証抜けが疑われる。

特に注意すべきはONUのランプ挙動です。「認証ランプ」が消灯している場合、NTT局舎と自宅を結ぶ光信号のペアリングが切れています。光コンセントからONUに繋がる細い光ファイバーコードをペットがかじったり、掃除の際に無理な力で折り曲げて断線させてしまったりする事例が後を絶ちません。物理的な光ケーブルの断線はユーザーの手で修理することは不可能です。