初めて利用する者が最も懸念するのが、店舗のWebサイトや看板に掲出されているパネル写真と、実際に部屋で対面するキャストとの印象の相違、いわゆる「パネルギャップ」だ。体験者の生の声を分析すると、評価の高い店舗ほど写真修正の度合いをあらかじめ開示したり、動画プロフィールを導入したりする工夫が見られる。
「パネル写真だけで決めるのではなく、新人タグの有無や店スタッフのSNSでのつぶやきをチェックするのが失敗を防ぐコツ」と語るのは、長年中洲に通い詰める40代の男性だ。キャストの出勤状況やリアルタイムの空き情報を細かく更新している店舗ほど、顧客満足度が高い傾向にある。
