ららぽーと湘南平塚がファミリー層から圧倒的な支持を集める背景には、徹底したキッズフレンドリーな施設設計があります。
各フロアに配置されたベビールーム（授乳室・おむつ替え室）には、調乳用温水器や個室授乳スペース、電子レンジなどが完備されており、乳幼児連れでも不安なく滞在できます。館内専用のコイン返却式ベビーカーやキャラクター付きカートも各エントランスに多数用意されています。
屋外の「空と風の広場」には子どもたちが自由に身体を動かせるプレイエリアが広がり、館内にも未就学児が安全に遊べる小上がりスペースやファミリー専用休憩コーナーが充実。フードコート内には低めのテーブル・イスを備えた「キッズパーク席」が設置されており、周囲に気兼ねなく親子で食事を楽しめる環境が整っています。
