日本の宿泊業界を牽引する日本旅館協会の加盟旅館として、伝統を守りながらも革新を止めない姿勢が、高い顧客満足度へと直結している。楽天トラベルのプレミアムアワードや、じゃらんnetの泊まって良かった宿大賞、さらには一休.comの厳選宿コレクションなど、主要な予約プラットフォームにおけるレビュー点数は常に高水準を維持している。
モダンな快適性と老舗旅館のきめ細やかなおもてなしを融合させた温泉リゾートホテルとして、ファミリーから一人旅、アニバーサリー利用まで多様なニーズに完璧に応える。スタッフ一人ひとりの細やかな気配りや清掃の徹底ぶりが、口コミ評価の高さとなって実を結んでいる。
