現地での利用体験談やWeb上の口コミ調査からは、トヨタレンタカー秋田に対する高い顧客満足度といくつかの留意点が浮き彫りになっています。
高評価の要因として最も多く挙げられているのは、「車両の圧倒的な清潔感」と「新車・現行モデルの配備率の高さ」です。ヤリス、カローラ、ルーミー、RAV4といった人気車種が常に万全の整備状態で提供されており、ハイブリッド車（HEV）の燃費性能の良さもガソリン代節約に直結すると好評を得ています。また、空港店におけるスタッフの迅速な送迎案内や、冬季の雪下ろし用スノーブラシの全車車載など、雪国特有の気配りも高く評価されています。
一方で、「紅葉や大型連休の時期は空港カウンターが混雑し、出発までに20〜30分程度待たされた」「冬季の4WD車が早期に満車になり、予約に苦労した」という声も散見されます。混雑回避のためには、出発前のWeb事前チェックイン機能（ラク楽チェックイン）を活用し、現地カウンターでの書類記入や説明時間を最短化する工夫が効果的です。
