大地震の直後は、電話回線の輻輳（ふくそう）により、音声通話が全国規模で著しく制限されます。家族の無事を確認しようと一般の電話回線に発信を繰り返す行為は、回線をパンクさせ、119番や110番といった緊急通報を妨げる原因にもなります。
こうした混乱を回避するために整備されているのが、公的な避難指示と安否確認システムです。以下のインフラを事前に理解し、家族間で優先順位を共有しておく必要があります。
- NTT災害用伝言ダイヤル（171）：音声による伝言板。毎月1日・15日などに体験利用が可能。固定電話・携帯電話から「171」をダイヤルし、自宅等の電話番号をキーにして録音・再生を行う。
- 災害用伝言板（web171）：インターネット上で文字情報を登録・閲覧できるシステム。被災地の電話番号を入力することで、安否メッセージを共有可能。
- 各キャリアの災害用伝言板：docomo、au、SoftBank、楽天モバイル等の専用アプリ・ポータルから、自身のステータスを即座に登録。
- SNS（LINE・X）のテキスト送信：パケット通信は音声通話よりも繋がりやすい特性を持つ。ただしバッテリー消費を防ぐため、通信は必要最小限に留める。
また、自治体から発令される「高齢者等避難（レベル3）」「避難指示（レベル4）」「緊急安全確保（レベル5）」などの防災情報は、防災行政無線だけでなく、各自治体の防災ポータルサイトや公式LINEアカウント、Lアラートを通じて配信されます。スマートフォンのバッテリー残量は命綱です。無駄な動画閲覧やSNSのリロードを控え、低電力モードへ切り替えた上で、正確な公式発表をピンポイントで確認してください。
