窓口で長時間待たされるのを防ぐには、混雑パターンの把握と移動手段の選択が鍵を握ります。
窓口が特に混み合うのは、週明けの月曜日、祝日明けの平日、そして3月下旬から4月中旬の引っ越し繁忙期です。時間帯としては午前10時から午後2時頃にかけて混雑のピークを迎えます。可能であれば、比較的空いている火曜日〜木曜日の午前早い時間帯（8:30〜9:30）や、午後3時以降を狙うのが賢明です。
東村山市役所へのアクセスは、西武新宿線・国分寺線・西武園線が乗り入れる「東村山駅」東口から徒歩約12分、または西武新宿線「久米川駅」北口から徒歩約15分です。東村山駅東口からはコミュニティバス「グリーンバス」も運行しており、「市役所」バス停で下車すれば目の前に到着します。
車で来庁する場合、敷地内および隣接地に来庁者用駐車場が用意されています。最初の一定時間は無料で利用できますが、繁忙期の午前中や第4日曜日の窓口開設時は満車になりやすく、周辺道路に入庫待ちの列ができることも珍しくありません。時間に余裕を持った移動を心がけましょう。
