Q1：「了解いたしました」なら上司や取引先に使っても失礼になりませんか？
A1：語尾に丁寧語の「いたしました」を付けても、「了解」という単語自体に敬意が含まれていないため、不快感を覚える上司や取引先は少なくありません。リスクを避けるためにも、「承知いたしました」または「かしこまりました」を使用してください。
Q2：「承知しました」と「承知いたしました」の使い分けに迷ったらどうすべきですか？
A2：どちらも敬語として正しい表現ですが、「いたしました」の方がより改まった謙譲表現です。直属の上司への日常連絡なら「承知しました」、他部署の役員や取引先、重要なメール対応では「承知いたしました」と使い分けるとバランスが取れます。
Q3：部下から上司に「了解です」とチャットで返信するのは許容されますか？
A3：「了解です」は丁寧語の「です」を付けただけの略式表現であり、目上の相手に対して使うのは基本的にマナー違反です。スピードが求められる社内チャットであっても、上司に対しては「承知しました」「承知いたしました」と返信するのが無難です。
