訃報に接した際、真っ先に直面するのが「どのツールで、いつ送るべきか」という判断です。かつては電話や手紙、弔電が礼儀とされていましたが、葬儀・終活関連機関が実施した2026年〜2026年意識調査データによると、親しい友人からの訃報連絡を受けた手段として78.4%が「LINEやメッセージアプリ」を挙げています。また、遺族側へのアンケートでも「取り込み中に電話を受けるより、テキストで受け取るほうが精神的・時間的に助かった」という回答が8割を超えています。
生々しい当事者の声として、SNSやコミュニティ掲示板には次のような実情が数多く寄せられています。
「母を亡くした直後、役所の手続きや親戚対応で一睡もできない中、友人から電話がかかってきて対応に疲弊してしまった。一方で、LINEで『返信は一切気にしないで。落ち着いたらご飯でも行こう』とだけ送ってくれた友人の言葉には、涙が出るほど救われた」（30代男性・会社員の手記より）
連絡を入れるタイミングは、訃報を知ったらできる限り速やかに（当日中〜翌日午前）送るのが鉄則です。ただし、深夜（午後10時以降）や早朝に送信することは避け、もし夜間に知った場合は翌朝の8時〜9時以降に送信するか、通知をオフにする気配りを添えて送る配慮が求められます。
