家族間でしか電話をしていないにもかかわらず通話料が請求されてしまう場合、明確な理由が存在します。ドコモの通話料金請求における真相として、最も多いのが「無料対象外の発信方法」を利用しているケースです。
代表的な要因は以下の通りです。
・発信側のプランが無料対象外（ahamoまたはirumo）
・ファミリー割引グループの設定が完了していない・回線が外れている
・ナビダイヤル（0570）や国際電話、留守番電話の再生料など有料番号への発信
・着信転送機能などを経由した通話
特に盲点となりやすいのが、家族がそれぞれ個別にドコモを契約したまま、ファミリー割引のグループ統合手続きを失念しているパターンです。同じ名義や住所であっても、グループ登録の手続きを完了させない限り家族間無料は適用されません。
