ネット上の口コミや旅行ブログでは、「ソフトクリームだけなら別の列ですぐ買える」「どちらの店舗に行っても同じものが手に入る」といった情報が散見されますが、これらには重大な誤解が含まれています。
まず第1の盲点は、会計レジの共通化です。ソフトクリーム1個の注文であっても、チーズタルトを複数箱購入して発送手続きをする顧客と同じ列に並ぶ必要があります。スタッフの手際が良いとはいえ、前の客が大量注文を行っている場合、想定以上に列の進みが遅くなるケースがあります。
第2の盲点は、限定商品の取り扱い店舗の混同です。SNSで絶賛されている「焼きたてアップルパイ」や「宇治抹茶ソフト」を買い求めてセンタープラザの新千歳空港店に20分並んだ末、注文カウンターで「そちらはファクトリー店限定です」と案内されて愕然とする旅行者が後を絶ちません。目当ての商品がどちらの店舗にあるか、並ぶ前の確認が不可欠です。
第3の盲点は、イートイン専用スペースの欠如です。両店舗ともに独立した着席喫茶スペースは用意されておらず、基本的にはテイクアウト形式です。ソフトクリームを溶かさず安全に食べるためには、店舗周辺の公共ベンチやスタンドテーブルの空き状況を事前に見定めておく必要があります。
