運休の理由が「機材整備不良や自社システム障害」なのか、それとも「台風や積雪などの不可抗力」なのかによって、航空会社が負う補償義務は天と地ほど違います。
機材トラブルなど航空会社側に起因する場合、振替便の手配はもちろん、目的地までの他社便や新幹線代の補償、さらには前泊・後泊が必要になった場合のホテル代（上限規定あり）や交通費が支払われるのが一般的です。一方で、天候不順や火山灰などの不可抗力による場合、航空会社は振替または全額払い戻しの義務しか負わず、現地での宿泊費や他社代替交通手段の差額はすべて自己負担となります。自分が受けている案内がどちらの適用項目なのか、公式アナウンスの「理由」を必ずスクリーンショットなどで保存しておきましょう。
